การดำเนินงาน
O10 : แผนการดำเนินงานประจำปี
O11 : รายงานการกำกับติดตามประจำปี รอบ 6เดือน
O12 : รายงานผลการดำเนินงานประจำปี
การปฏิบัติงาน
O13 : คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน
O14 : คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
O15 : ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
O16 :  รายงานการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
O17 : E-Service